Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Sind Ihre Teppiche handgefertigt?
Ja. Alle Teppiche von FYROSTIC CARPET werden von erfahrenen Handwerkern in Bhadohi, Indien, der weltweit bekannten GI-zertifizierten Teppichstadt Indiens, handgefertigt.
Wo werden Ihre Teppiche hergestellt?
Unsere Teppiche werden in Bhadohi, Uttar Pradesh, Indien, einer Region, die weltweit für ihr reiches Teppichweberei-Erbe und ihre Handwerkskunst bekannt ist, hergestellt.
Versenden Sie international?
Ja. Wir bieten derzeit internationalen Versand an und liefern direkt an Kunden in Italien und ausgewählte internationale Ziele.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die meisten Bestellungen nach Italien werden innerhalb von 14–18 Werktagen nach dem Versand geliefert, abhängig von der Zollabfertigung und den Abläufen des lokalen Transportunternehmens.
Ist der Versand kostenlos?
Ja. Wir bieten kostenlosen Versand für alle berechtigten Bestellungen an.
Muss ich Zölle oder Mehrwertsteuer zahlen?
Nein. Für berechtigte DDP-Lieferungen (Delivered Duty Paid) sind alle Einfuhrzölle, Zollgebühren, Mehrwertsteuer und anfallenden Steuern im Kaufpreis enthalten.
Es fallen keine zusätzlichen Gebühren bei der Lieferung an.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, um Ihre Sendung zu verfolgen.
Bieten Sie Rücksendungen oder Umtausch an?
Ja. Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung für berechtigte Produkte eine Rücksendung oder einen Umtausch beantragen, vorbehaltlich unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinien.
Sind maßgefertigte Teppiche rückgabeberechtigt?
Nein. Maßgefertigte, personalisierte, Ausverkaufs-, reduzierte und endgültig verkaufte Artikel sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen.
Wird mein Teppich genau wie auf den Fotos aussehen?
Da jeder handgefertigte Teppich individuell gefertigt wird, können geringfügige Abweichungen in Farbe, Textur, Muster und Größe auftreten. Diese natürlichen Variationen sind Teil der Einzigartigkeit und Authentizität handgefertigter Produkte.
Welche Materialien werden in Ihren Teppichen verwendet?
Je nach Kollektion können unsere Teppiche aus Neuseelandwolle, Premiumwolle, Baumwolle, Viskose, Jute, Seidenmischungen und anderen hochwertigen Naturfasern gefertigt sein.
Sind Ihre Teppiche für Fußbodenheizungen geeignet?
Viele unserer Teppiche sind mit Fußbodenheizungen kompatibel. Bitte beachten Sie die Produktbeschreibung oder kontaktieren Sie uns vor dem Kauf.
Wie pflege ich meinen Teppich?
Regelmäßiges Staubsaugen und schnelles Beseitigen von verschütteten Flüssigkeiten tragen dazu bei, das Aussehen Ihres Teppichs zu erhalten. Eine professionelle Reinigung wird bei Bedarf empfohlen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und andere sichere Zahlungsmethoden, die an der Kasse verfügbar sind.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können vor dem Versand storniert werden. Sobald die Produktion oder der Versand begonnen hat, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns unter:
🌐 fyrosticcarpet.com
Unser Support-Team wird während der Geschäftszeiten so schnell wie möglich antworten.