Vanliga frågor och svar
Vanliga frågor (FAQ)
Är era mattor handgjorda?
Ja. Alla mattor från FYROSTIC CARPET är handgjorda av skickliga hantverkare i Bhadohi, Indien, den världskända GI-märkta mattstaden i Indien.
Var tillverkas era mattor?
Våra mattor tillverkas i Bhadohi, Uttar Pradesh, Indien, en region som är globalt erkänd för sitt rika mattväveri och hantverk.
Skickar ni internationellt?
Ja, vi erbjuder frakt över hela världen och levererar till kunder i flera länder.
Hur lång tid tar leveransen?
De flesta beställningar levereras inom 5–15 arbetsdagar beroende på destinationsland, tullklarering och fraktbolag.
Är frakten gratis?
Ja, vi erbjuder fri internationell frakt på alla beställningar om inget annat anges.
Kan jag spåra min beställning?
Ja. När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post för att kunna följa din försändelse.
Erbjuder ni returer eller byten?
Ja. Kunder kan begära retur eller byte inom 15 dagar efter mottagandet av sin beställning för berättigade produkter, i enlighet med vår retur- och bytespolicy.
Är skräddarsydda mattor berättigade för retur?
Nej. Skräddarsydda, personliga, utförsäljnings-, rabatterade och slutliga försäljningsartiklar är inte berättigade för retur eller byte.
Kommer mattan att se ut exakt som på bilderna?
Eftersom varje handgjord matta är individuellt tillverkad kan små variationer i färg, textur och mönster förekomma. Dessa variationer är en del av de handgjorda produkternas unikhet och äkthet.
Vilka material används i era mattor?
Beroende på kollektion kan våra mattor tillverkas av ull, bomull, viskos, jute, sidenblandningar och andra naturliga premiumfibrer.
Är era mattor lämpliga för golvvärme?
Många av våra mattor är kompatibla med golvvärme. Vänligen kontrollera produktbeskrivningen eller kontakta oss innan köp.
Hur ska jag sköta min matta?
Regelbunden dammsugning och snabb åtgärd vid spill hjälper till att bibehålla mattans utseende. Professionell rengöring rekommenderas vid behov.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay och andra säkra betalningsmetoder som finns tillgängliga i kassan.
Kan jag avbryta min beställning?
Beställningar kan avbrytas före leverans. När produktion eller leverans har påbörjats kan avbeställning eventuellt inte vara möjlig.
Hur kan jag kontakta kundtjänst?
Du kan kontakta oss på:
Vårt supportteam svarar så snabbt som möjligt under kontorstid.