Domande Frequenti
Domande Frequenti (FAQ)
I vostri tappeti sono fatti a mano?
Sì. Tutti i tappeti e le moquette FYROSTIC CARPET sono realizzati a mano da abili artigiani a Bhadohi, India, la città dei tappeti con indicazione geografica protetta e rinomata in tutto il mondo.
Dove sono realizzati i vostri tappeti?
I nostri tappeti sono realizzati a Bhadohi, Uttar Pradesh, India, una regione riconosciuta a livello globale per la sua ricca eredità e maestria nella tessitura di tappeti.
Spedite a livello internazionale?
Sì, offriamo spedizioni in tutto il mondo e consegniamo a clienti in diversi paesi.
Quanto tempo impiega la consegna?
La maggior parte degli ordini viene consegnata entro 5-15 giorni lavorativi, a seconda del paese di destinazione, dello sdoganamento e del corriere.
La spedizione è gratuita?
Sì, offriamo la spedizione internazionale gratuita su tutti gli ordini, salvo diversa indicazione.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail per monitorare la tua spedizione.
Offrite resi o cambi?
Sì. I clienti possono richiedere un reso o un cambio entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine per i prodotti idonei, in base alla nostra Politica di Reso e Cambio.
I tappeti su misura sono idonei per i resi?
No. I tappeti su misura, personalizzati, in liquidazione, scontati e gli articoli in vendita finale non sono idonei per resi o cambi.
Il tappeto sarà esattamente come nelle foto?
Poiché ogni tappeto fatto a mano è realizzato individualmente, possono verificarsi leggere variazioni di colore, consistenza e motivo. Queste variazioni fanno parte dell'unicità e dell'autenticità dei prodotti fatti a mano.
Quali materiali vengono utilizzati nei vostri tappeti?
A seconda della collezione, i nostri tappeti possono essere realizzati utilizzando lana, cotone, viscosa, iuta, miste seta e altre fibre naturali di alta qualità.
I vostri tappeti sono adatti per il riscaldamento a pavimento?
Molti dei nostri tappeti sono compatibili con il riscaldamento a pavimento. Si prega di controllare la descrizione del prodotto o di contattarci prima dell'acquisto.
Come devo prendermi cura del mio tappeto?
L'aspirazione regolare e l'attenzione tempestiva alle fuoriuscite aiutano a mantenere l'aspetto del tappeto. Si raccomanda la pulizia professionale quando necessario.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e altri metodi di pagamento sicuri disponibili al checkout.
Posso annullare il mio ordine?
Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione. Una volta iniziata la produzione o la spedizione, l'annullamento potrebbe non essere possibile.
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci a:
Il nostro team di supporto risponderà il più rapidamente possibile durante l'orario di ufficio.